Celulares: proyecto para un servicio sin abusos

¿Que hace Defensa del Consumidor ,sigue durmiendo?

Una iniciativa legislativa prohíbe que las
compañías de telefonía celular redondeen el precio
de las tarifas a su favor y las obliga a que sólo
cobren por el tiempo real y efectivo de la
llamada.

Las empresas de telefonía móvil lideran
los reclamos de los usuarios en todos los
organismos públicos. TEXTO COMPLETO
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Un proyecto de ley prohíbe que las compañías de
telefonía celular redondeen a su favor el costo de
las llamadas y las obliga a cobrar por el tiempo
real y efectivo de uso.
La iniciativa, elaborada por el senador Ramón
Saadi, establece que las empresas deberán facturar
en minutos o segundos, cualquiera de los servicios
que brinde prohibiendo redondear la duración de
las llamadas. “Es inequitativo que un usuario, por
ejemplo, en una llamada que realice desde su
teléfono celular cuya duración sea de 1:10 minutos
se le facturen 2 minutos”, señala el legislador
catamarqueño del Frente para la Victoria.
Actualmente el proyecto está en estudio de las
comisiones de Derechos y Garantías y de Sistemas,
Medios de Comunicación y Libertad de Expresión del
Senado. En caso que se convierta en ley, entrará
en vigencia a los 180 días de publicarse en el
Boletín Oficial, plazo en el cual las empresas
deberán adecuar sus tecnologías para cumplir las
nuevas disposiciones.
Para el senador catamarqueño la actual facturación
de las empresas de telefonía viola el artículo 42
de la Constitución Nacional por el cual “los
consumidores y usuarios de bienes y servicios
tienen derecho, en la relación de consumo, a la
protección de su salud, seguridad e intereses
económicos; a una información adecuada y veraz; a
la libertad de elección, y a condiciones de trato
equitativo y digno”.
En los fundamentos del proyecto también se
destacan dos fallos de la Cámara Nacional de
Apelaciones en lo Contencioso Administrativo
Federal (“Ángel Estrada y Cia. S.A. c/ Resol
71/96- Sec. Energía y Puertos” y “Youssefian,
Martín c/ Secretaría de Comunicaciones”) que
ratificaron el rango constitucional de los
derechos de los usuarios y consumidores.
Según datos de la Subsecretaría de Defensa del
Consumidor del Ministerio de Economía de la
Nación, la telefonía celular recibió la mayor
cantidad de quejas de los usuarios durante los
tres primeros meses del año. Acaparó el 35 por
ciento de las denuncias recibidas siendo el rubro
de “débito incorrecto o cobro indebido” el que más
reclamos recibió.
En la Defensoría de la ciudad de Buenos Aires los
celulares también lideraron las quejas, siendo el
rubro con más denuncias registradas. Según los
datos del 2006, 1.833 de las 8.249 que el
organismo recibió, fueron del rubro en cuestión.
Dju