CHANTAJE PARA HACER UNOS PESOS POR LA
PROXIMIDAD CON EL MUNDIAL DE FUTBOL
Esta empresa ha sido denunciada por el maltrato a los usuarios,especialmente la negativa a dar al usuario el numero de reclamo y ni que hablar del nombre de la persona que lo recibe ..Cuando se producen cortes o bajas de velocidad ,no atienden el teléfono único.--
En este caso la empresa dejo en mandar las facturas al domicilio del usuario y ante el reiterado reclamo se la envían por correo electrónico, pero con un archivo Zip que tendría que bajar a su PC, para lo cual debía llamar al teléfono de la empresa, que no tiene 0800 y pedir las instrucciones para aplicar esta mecánica.-
Nuestro equipo cumplió con dicho requisito siendo atendido por un empleado quién lo derivo al servicio técnico que luego de 15 minutos de espera se cortó la comunicación.Insistieron y fue atendido por el mismo empleado quién le dijo que cortara "para no gastar" y que lo llamaría, lo que no ocurrió. (Como el usuario tiene Triple Play,el teléfono tiene registradas estas comunicaciones ,pero la empresa bloqueo el archivo).-
Minutos después se le cortaron los servicios de TV e Internet.-
Al concurrir a la oficina de la empresa se encontró con largas colas de usuarios que habían sufrido la misma situación.-
Es que la proximidad del mundial de futbol ha despertado la angurria de SAN LUIS CTV y optó con esta mecánica del chantaje al usuario para cobrarle la reconexión.-
Nuestro equipo está preparando la demanda contra esta empresa, la que se descuenta será favorable dado que se han violado flagrantemente los preceptos de La Ley de Defensa del Consumidor.-
Hace poco hubo un fallo donde se multó por causas como esta a TELECOM por casi $ 80.000.-
El servicio jurídico es gratuito para el usuario.-
No hay comentarios.:
Publicar un comentario