La atención y facturación de Telefónica de Argentina S.A. es una "picardía argentina".
A no quejarse entonces que nos digan "sudacas" con desprecio.
JORGE GAMBA (CNC)se ha ganado el mote de "Balde de Plastico"
La telefonía celular sigue liderando los reclamos de los consumidores.
LA CNC exige al usuario que previo a todo debe hacer el reclamo al 112 o un 0800,pero resulta que luego de horas de intentos el usuario desiste por cansancio moral.-
Mientra tanto el Sr. Delegado local contador JORGE GAMBA se ha ganado el mote de "Balde de Plastico" porque apenas uno se descuida se raja. No está nunca y por lo tanto es un irresponsable que nos está robando por un lado el sueldo y por el otro el derecho a reclamar a los ladrones de las telefonicas.
Durante marzo, acaparó un 35% de las denuncias y se mantiene como el rubro más cuestionado en lo que va del año. Según datos de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor, la mayoría de las quejas son por débito incorrecto o cobro indebido en las facturas. Lo siguen otros rubros calientes como electrodomésticos, automotores e internet.
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3 comentarios:
La telefonía celular sigue liderando los reclamos de los consumidores
Durante marzo, acaparó un 35% de las denuncias y se mantiene como el rubro más cuestionado en lo que va del año. Según datos de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor, la mayoría de las quejas son por débito incorrecto o cobro indebido en las facturas. Lo siguen otros rubros calientes como electrodomésticos, automotores e internet.
En 2006, la telefonía celular lideró los reclamos
de los consumidores porteños
En todo el año, la Dirección General de Defensa y
Protección al Consumidor de la ciudad recibió
17.480 consultas por presuntas violaciones a las
leyes de Defensa del Consumidor y Lealtad
Comercial. Se concretaron 8.249 denuncias, de las
cuales 1.833 fueron contra compañías de celulares
por incumplimiento de servicio, recesión de
contrato y falta de información.
En el 2006, la Dirección General de Defensa y
Protección al Consumidor de la ciudad de Buenos
Aires recibió 17.480 consultas de consumidores
porteños sobre problemas con servicios o productos
adquiridos, informó el organismo. De esa cantidad,
8.249 casos se transformaron en denuncias.
Los reclamos contra empresas de telefonía celular
lideran el ranking de descontento: se presentaron
1.833 denuncias. En su mayoría son por
inconvenientes por incumplimiento de servicio;
recesión de contrato; y falta de información.
De las 8.249 denuncias, en 3.658 casos se llegó a
un acuerdo conciliatorio entre las partes. En esos
casos los consumidores zanjaron, de manera parcial
o total, su reclamo. “Hay que destacar que muchos
otros casos se acuerdan en forma particular
después de la primera audiencia, por lo que de
acuerdos a estimaciones se considera que el 75 por
ciento de los reclamos han sido resueltos
positivamente para los consumidores”, informó la
Dirección General, dependiente del Ministerio de
Producción del Gobierno de la Ciudad.
Las denuncias y consultas presentadas fueron por
presuntas infracciones a las leyes nacionales
24.240 de Defensa del Consumidor y 22.802 de
Lealtad Comercial y la norma de la ciudad de
Buenos Aires 941 de Administradores de Consorcios.
Luego de la telefonía celular, el rubro más
denunciado fueron los electrodomésticos con 910
reclamos. En este caso, los inconvenientes más
denunciados fueron la falta de cambio de productos
fallados en garantía, la demora en la reparación y
falta de reparación satisfactoria del servicio
técnico. Los televisores y los aires
acondicionados fueron los productos que
presentaron más quejas.
En tercer lugar se ubicaron los bancos y las
financieras con 618 denuncias y en cuarto lugar
las empresas de medicina privada con 605. En el
primero de los rubros los reclamos más comunes
fueron por débitos incorrectos y problemas para
operar en cajeros automáticos. Y en el caso de las
prepagas por falta de cobertura y carencias e
incumplimientos de contrato.
El ranking se completa con la compra de
automotores (435 denuncias), servicios de internet
(431), indumentaria (212), servicios de
reparaciones (203), televisión por cable (165) e
informática (140).
En el caso automotor, los principales reclamos se
centraron en la falta de entrega en los 0 KM,
incumplimiento de garantía y problemas con los
seguros de coches adquiridos con planes de ahorro
previo.
La Dirección General de Defensa y Protección al
Consumidor porteña recibe consultas al
0800-999-2727.
Dju
En 2006, la telefonía celular lideró los reclamos
de los consumidores porteños
En todo el año, la Dirección General de Defensa y
Protección al Consumidor de la ciudad recibió
17.480 consultas por presuntas violaciones a las
leyes de Defensa del Consumidor y Lealtad
Comercial. Se concretaron 8.249 denuncias, de las
cuales 1.833 fueron contra compañías de celulares
por incumplimiento de servicio, recesión de
contrato y falta de información.
En el 2006, la Dirección General de Defensa y
Protección al Consumidor de la ciudad de Buenos
Aires recibió 17.480 consultas de consumidores
porteños sobre problemas con servicios o productos
adquiridos, informó el organismo. De esa cantidad,
8.249 casos se transformaron en denuncias.
Los reclamos contra empresas de telefonía celular
lideran el ranking de descontento: se presentaron
1.833 denuncias. En su mayoría son por
inconvenientes por incumplimiento de servicio;
recesión de contrato; y falta de información.
De las 8.249 denuncias, en 3.658 casos se llegó a
un acuerdo conciliatorio entre las partes. En esos
casos los consumidores zanjaron, de manera parcial
o total, su reclamo. “Hay que destacar que muchos
otros casos se acuerdan en forma particular
después de la primera audiencia, por lo que de
acuerdos a estimaciones se considera que el 75 por
ciento de los reclamos han sido resueltos
positivamente para los consumidores”, informó la
Dirección General, dependiente del Ministerio de
Producción del Gobierno de la Ciudad.
Las denuncias y consultas presentadas fueron por
presuntas infracciones a las leyes nacionales
24.240 de Defensa del Consumidor y 22.802 de
Lealtad Comercial y la norma de la ciudad de
Buenos Aires 941 de Administradores de Consorcios.
Luego de la telefonía celular, el rubro más
denunciado fueron los electrodomésticos con 910
reclamos. En este caso, los inconvenientes más
denunciados fueron la falta de cambio de productos
fallados en garantía, la demora en la reparación y
falta de reparación satisfactoria del servicio
técnico. Los televisores y los aires
acondicionados fueron los productos que
presentaron más quejas.
En tercer lugar se ubicaron los bancos y las
financieras con 618 denuncias y en cuarto lugar
las empresas de medicina privada con 605. En el
primero de los rubros los reclamos más comunes
fueron por débitos incorrectos y problemas para
operar en cajeros automáticos. Y en el caso de las
prepagas por falta de cobertura y carencias e
incumplimientos de contrato.
El ranking se completa con la compra de
automotores (435 denuncias), servicios de internet
(431), indumentaria (212), servicios de
reparaciones (203), televisión por cable (165) e
informática (140).
En el caso automotor, los principales reclamos se
centraron en la falta de entrega en los 0 KM,
incumplimiento de garantía y problemas con los
seguros de coches adquiridos con planes de ahorro
previo.
La Dirección General de Defensa y Protección al
Consumidor porteña recibe consultas al
0800-999-2727.
Dju
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